Podpora programů

Nápověda

Jakou verzi programu používáte – naleznete v menu programu Nápověda > O programu, nebo je uvedena u názvu programu.

Operační systém – naleznete např. v nabídce Start > Ovládací panely > ikona Systém, na záložce „Obecné“ je uvedeno „Systém:“.

Platforma – není-li uvedeno 64bit, máte 32bit.

Přesné znění chybového hlášení – chyba, kterou napíše program nebo Windows, podle níž lze lépe určit, v čem může být problém.

Popis problému – postup, jakým se zobrazí chybové hlášení. Umožní nám vyzkoušet, zda je problém v programu, nebo je na Vašem počítači něco jinak nastaveno.

Prosím neberte tento formulář jako zdržování – bez těchto informací se nám těžko určuje příčina problému. Naši programátoři se snaží problémy řešit v co nejkratším čase, ale nejde vždy reagovat okamžitě.